Widerruf & Rückgabe
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RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Melde Deine Rücksendung bitte unter support@bookbunny.de oder per WhatsApp Nachricht unter +49 163 6324 167 an.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir Deine Bestellnummer.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Dir eine E-Mail zu, um Dich zu informieren, dass wir den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren. Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal Dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wende Dich als Nächstes an Deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Dein Konto gebucht wird. Wenn Du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@bookbunny.de.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Dich gesendet wurde, erhältst Du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst Du einen Gutschein per E-Mail. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Rückversand
Melde Deine Rücksendung bitte unter support@bookbunny.de oder per WhatsApp Nachricht unter +49 163 6324 167 an. Wir senden Dir dann ein Rücksendeetikett zu. Um Dein Produkt zurückzugeben, solltest Du Dein Produkt an: Rüdesheimerstraße 1, Rodgau, Hessen, 63110, Deutschland senden. Die Versandkosten der Rücksendung Deiner Artikel musst du selbst tragen. Wir ziehen die Kosten nachträglich von Deinem Rückerstattungsbetrag ab. Versandkosten können nicht erstattet werden. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne sie vorher bei uns anzumelden, da wir sonst Schwierigkeiten haben, sie in unserem System zuzuordnen. Dadurch kann es zu Verzögerungen bei den Rückerstattungen kommen. Hast Du weitere Fragen, melde Dich jederzeit bei uns unter support@bookbunny.de oder per WhatsApp unter +49 163 6324 167.